Vrácení zboží

Vzorec vrácení

Máte právo vrátit nákup do 14 dnů ode dne, kdy jste přijali zboží. Vrácení je možné bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás musíte písemně informovat.

Jak vrátit lahve

Chcete-li vrátit objednávku:

1. Napište nám na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. My vám poskytneme vrátileckou štítku a instrukce pro balení.
3. Zabalte lahve bezpečně — přívodní pěnu nebo bublinky. Ujistěte se, že nejsou poškozené.
4. Pošlete nám vrátilectví přepravcem — my se postáráme o vrácení peněz.

Podmínky vrácení

Právo na vrácení je omezeno na:

• Lahve v původním stavu, bez znáků otevření nebo konzumace.
• Lahve bez fyzických defektů či poškození, která nejsou způsobená naší chybou.
• Vrácení v původním balení, pokud je to možné.

Poznámka: Pokud je poškození způsobeno přepravou, kontaktujte nás — my se obrátíme na přepravce.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené lahve obdržíme a ověříme jejich stav, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým jste zaplatili.

Zvratné náklady na dopravu nese spotřebitel — pokud není vrácení způsobeno chybou z naší strany, v takovém případě náklady pokryjeme my.

Speciální situace

Lahve porušené při doručení: Pokud přijmete lahve poškozené, kontaktujte nás do 24 hodin s fotkami. Vrátíme vám peníze bez nutnosti vrácení.

Objednaná degustace nebo exkurze: Tyto služby nelze vracet, pokud již proběhly. Můžete je přeložit na jiný termín.

Kontakt pro vrácení

Máte-li jakékoliv otázky, napište nám:

[email protected]

Odpovídáme během pracovní doby.